顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，

【名词&注释】

润滑油(lubricating oil)、摩擦力(friction)、储油罐(oil tank)、加油站(gas station)、润滑脂(grease)、通气管(snorkel)、溢流阀(relief valve)、汽车油罐车(tank truck)、损耗量(wastage)

[单选题]顾客满意度指数模型显示，满意来源于加油站为顾客所创造的价值，（）是客户满意的直接结果。

A. A、客户忠诚
B. B、客户服务
C. C、服务形象
D. D、加油站形象

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学习资料：

[单选题]润滑油的黏度越大，摩擦损失的内摩擦力（）。

A. A、越小
B. B、越大
C. C、不变
D. D、无法确定

[单选题]与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。

A. A、适用的温度范围较窄
B. B、密封性能差
C. C、清除杂质难、散热冷却差
D. D、粘附力小

[单选题]如为便于公司管理，可将某一座加油站或几座加油，合计不可超过（）座，作为定点消费加油站。

A. A、10
B. B、9
C. C、12
D. D、8

[单选题]通气管横管应坡向油罐，坡度不小于（）。

A. A、1‰
B. B、2‰
C. C、10‰
D. D、20‰

[单选题]用汽车油罐车^{(tank truck)}装运汽油，起运前经储油罐计量装车数为9845kg，装车定额损耗量^(wastage)为10kg，运输定额损耗量^(wastage)24kg，到站后在罐车上实测数为9500kg，索赔量为（）。

A. 325kg
B. 345kg
C. 335kg
D. 311kg

[多选题]油气分离器常压腔与低压腔之间有（）。

A. 溢流阀^{(relief valve)}
B. 锥形阀
C. 出油阀
D. 平行阀

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