对于委托单位指令错误造成的收付错漏，银行有权要求（）联系纠正

【名词&注释】

个人信息(personal information)、经营者(manager)、服务水平(service level)、客户经理(customer manager)、证券公司(securities company)、消费者协会(consumer association)、相结合(combination)、法律责任。、不断提高(constant improvement)、预收款(advance receipts)

[单选题]对于委托单位指令错误造成的收付错漏，银行有权要求（）联系纠正、消除影响并承担相关经济及法律责任。

A. 委托单位
B. 客户
C. 受托方
D. 委托单位和受托方

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学习资料：

[多选题]银行从业人员应坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合^{(combination)}，不断提高^{(constant improvement)}（）。

A. 服务成本
B. 服务意识
C. 服务水平
D. 服务收益

[多选题]在个人贷款业务方面，银行的以下做法中哪些是错误的？（）

A. 在贷款结清后，银行拒绝配合消费者办理解除抵押手续。
B. 未经消费者同意，银行将消费者的个人信息提供给证券公司。
C. 消费者正常还款期间，银行将消费者提供的质押物变卖。
D. 客户经理向消费者承诺贷款利率、放款时间。

[多选题]经营者的义务至少包括（）。

A. 品质担保义务
B. 信息提供义务
C. 商品、服务安全保证义务
D. 接受消费者监督的义务

[单选题]经营者以预收款^{(advance receipts)}方式提供商品或服务，应按（）提供。

A. 经营者的规定
B. 经营者与消费者之间的约定
C. 消费者的要求
D. 消费者协会的要求

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