在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要

【名词&注释】

战略决策(strategic decision)、正确处理(correctly handling)、委托人(principal)、团结互助(unity and mutual aid)、公平合理(fair and reasonable)、需求方(demand side)、登记手续(registration formalities)、供需双方(suppliers and buyers)、《民法通则》(general principles of civil law)、人际沟通技能

[单选题]在房地产代理业务洽谈时，为充分地了解委托人的意图和要求，先要（）。

A. 全面细致地向客户介绍房地产现状
B. 认真观察客户看房的反应
C. 倾听客户的陈述考试大
D. 引导客户了解.喜欢所代理的房地产

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学习资料：

[单选题]客户服务支持管理的功能不包括（）。

A. A.客户账号管理B.服务合约管理C.资源优化管理D.服务请求管理

[单选题]房地产经纪机构的财务管理按照管理项目来分，可分为（）。

A. A.战略决策财务管理、投资财务管理与筹资财务管理B.日常经营财务管理、战略决策财务管理与筹资财务管理C.日常经营财务管理、投资财务管理与战略决策财务管理D.日常经营财务管理、投资财务管理与筹资财务管理

[多选题]我国的《民法通则》^{(general principles of civil law)}对处理相邻关系的基本原则作了一定的规范，即不动产的相邻各方，应当按照（）的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。

A. 有利生产
B. 方便生活
C. 团结互助
D. 互惠共利
E. 公平合理

[多选题]贾先生到甲房地产经纪公司，拟出租房屋。有一位穿着超短裙、无跟凉鞋的经纪人走过来说："来，登个记"。说完，该经纪人拿出一张小纸条，扔给贾先生。贾先生登记时，桌上电话响了，经纪人没有接听电话。走时，贾先生才知道这名经纪人叫周舟。一天后，贾先生从未接触过的某中介公司经纪人宋某打电话与贾先生联系，说有客户承租贾先生的房屋。宋某仔细了解房源及附属设施之后促成了交易。两天后，贾先生接到周舟电话，要贾先生请她吃饭，理由是：她接待贾先生并办理出租客户登记手续^{(registration formalities)}后，贾先生的房屋才顺利出租。

A. C, D

[单选题]在房地产纪经人员的职业技能中，供需搭配的技能是（）。

A. 使供给方满意
B. 使需求方满意
C. 使供需双方^{(suppliers and buyers)}在某宗（或数宗）房源上达成一致
D. 使自己人际沟通技能得到供需双方^{(suppliers and buyers)}的认可

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