实现客户满意度的一个关键活动是定义（）。

【名词&注释】

可能性(possibility)、系统开发(system development)、项目经理(project manager)、系统维护(system maintenance)、管理层、项目发起人(project promoter)、千年虫(millennium bug)、商业用途(commercial use)、一段时间(a period)

[单选题]实现客户满意度的一个关键活动是定义（）。

A. 商业用途^{(commercial use)}
B. 变更控制
C. 需求
D. 产品明细

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[单选题]如果一个风险事件按照类似事件的经验，发生的可能性是45次中发生15次，那么该事件在下一个项目中发生的概率是多少？（）

A. 90%
B. 45%
C. 15%
D. 33%

[单选题]通过重提你们公司在千年虫^{(millennium bug)}发作期间遗产资料系统的遭遇，你最终说服了公司的管理层在项目一开始就考虑对系统进行维护。然而，除了要考虑系统设计的问题外，系统维护还应该（）

A. 作为在项目收尾阶段始终要进行的一项工作
B. 在系统开发项目的生命周期中独自占有一段时间^{(a period)}，因为计算机系统整个生命周期成本的60%到70%主要是花在维护系统上
C. 不被算在项目生命周期内
D. 被看作一个独立的项目

[单选题]绩效报告应当由（）编制。

A. 项目经理
B. 项目干系人
C. 项目发起人
D. 项目团队

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