2022通信业务营业知识考试题库固定通信业务题库模拟试卷280

1. [单选题]（）在营业期间负责监督本营业厅^{(business hall)}营业员^{(trade assistant)}办理清退预存款、销号退款、当日收费返销等各项业务办理是否符合规定^{(conforming to prescribed)}。

A. 稽核员
B. 营业员^{(trade assistant)}
C. 值班经理
D. 引导员

2. [单选题]“张姐，您的孩子学习成绩那么好，不知道你是怎么教育孩子的？”属于什么接近方法？（）

A. 赞美接近法
B. 求教接近法
C. 好奇接近法
D. 求同接近法

3. [多选题]财务管理区别于生产管理、技术管理、营销管理、人事管理的主要特点有（）

A. 涉及面广
B. 专业性强
C. 综合程度强
D. 灵敏度高
E. 决策性高

4. [多选题]以下问题哪些属于SPIN中的困难问题？（）

A. 201卡是不是挺麻烦的，只能在宿舍里拨？
B. 您到超市或逛街买东西的时候，有没有遇到不知道要不要买，想问一下朋友的情况吗？
C. 传得很慢，会不会耽误到你们的业务往来？
D. 好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？
E. 出差在外，如果不能及时回复邮件，会不会耽误生意呢？

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