2022物业管理实务题库第十一章物业管理风险防范与紧急事件题库模拟练习题280

1. [单选题]下列有关紧急事件的说法，错误的是（）。

A. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，在最短的时间内恢复正常
B. 在紧急事件发生后，应由一名管理人员做好统一的现场指挥，安排调度，以免造成混乱
C. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出来，及时处理^{(timely treatment)}
D. 处理紧急事件因急于处理，可以不顾后果，造成新的损失

2. [单选题]对发生电梯故障的主要应对措施叙述不正确的是（）。

A. 当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰
B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者
C. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患
D. 无需将此次电梯事故详细记录备案

3. [单选题]紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A. 偶然性
B. 随机性
C. 偶然性和随机性
D. 不确定性

4. [多选题]下列选项中属于典型紧急事件的是（）。

A. 浸水漏水
B. 刑事案件
C. 电梯故障
D. 燃气泄漏
E. 遭遇入户盗窃

5. [多选题]物业使用带来的风险包括（）。

A. 高空抛物
B. 维修和维护成本
C. 堵塞消防通道
D. 损坏共用设施设备和场地
E. 改变物业使用功能

6. [多选题]下列关于处理紧急事件要求的表述中，不正确的有（）。

A. 处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更大损失
B. 在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常
C. 在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，应主动出击，直面矛盾，及时处理^{(timely treatment)}
D. 面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造成灾难和扩大损失
E. 紧急事件处理小组应由企业的高层决策者，公关部门、质量管理部门、技术部门^{(technology department)}领导及法律顾问等共同参加

7. [多选题]对刑事案件的主要应对措施叙述正确的有（）。

A. 物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员到现场
B. 如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达
C. 允许部分人在警方人员到达前触动现场任何物品
D. 若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑
E. 积极协助警方维护现场秩序和调查取证等工作

8. [多选题]物业管理公司对紧急事件的处理可以分为（）。

A. 事中控制
B. 结果反馈
C. 事后控制
D. 总结分析
E. 事先准备

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