人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务

【名词&注释】

个性化(personalized)、卫生间(toilet)、管理经验、大理石(marble)、百分数(percentage)、商务中心(business center)、服务项目(service items)、无所谓、国际饭店、天气情况(weather situation)

[多选题]人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。

A. 问候宾客
B. 告知时间
C. 通报天气情况^{(weather situation)}
D. 询问是否需要再次提醒

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学习资料：

[多选题]以下哪些客房服务项目^{(service items)}是有偿服务（）。

A. 擦鞋服务
B. 洗衣服务
C. 加床服务
D. 托婴服务

[单选题]在贵宾房中的V3客房，对卫生间布置的各类毛巾要求较高，其规格必须达到（）标准，要配备（），并且要求摆放在（）中。

A. A、饭店特供；按标准配备；毛巾架、大理石台面B、饭店特供；按标准配备；毛巾架C、最高级别；6条；毛巾架、大理石台面D、纯棉质；7条；毛巾架

[单选题]被誉为“饭店中的饭店”的是（）。

A. A、总台
B. B、客房中心
C. C、商务中心
D. D、商务楼层

[单选题]根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。

A. 无所谓
B. 5-15%
C. 10-20%
D. 15-25%

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