许多情况下，大多数人虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，

【名词&注释】

有效性(effectiveness)、管理工作、工作任务(work task)、管理者、安东尼(anthony)、主要任务(major task)、大多数人(most people)

[单选题]许多情况下，大多数人^{(most people)}虽然他们的双眼盯着讲话者，脸上露出微笑，并不时点头示意，给人留下了正在倾听的印象，但是，点头的次数和倾听的有效性之间并没有明显的关系。这是影响倾听的什么因素？（）

A. 讲话速度与思考速度的差异
B. 思想不集中
C. 假装专心
D. 措词晦涩

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学习资料：

[单选题]电话沟通是通过电话这一媒介进行间接的沟通，不属于在电话沟通中应该注意的因素的是（）。

A. 表情
B. 声音
C. 态度
D. 言词

[单选题]张先生作为组织的管理者，其工作的主要任务^{(major task)}是确定该单位的工作任务如何实施，其工作信息以内部为主，外部为辅，根据“安东尼结构”，张先生的管理工作属于该组织的（）。

A. 上层
B. 中层
C. 下层
D. 基层

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