【名词&注释】
工作时间(working time)、爱岗敬业(cherishing the job devotionally)、团结合作(union and cooperation)、代收款(inward collection)、业务员(business expenditure)、收件人(addressee)、热情服务(warmly service)、寄件人(consigner)、有效证件(perfect instrument)
[单选题]快件包装的原则有()。①适合运输原则②便于装卸原则③美观大方原则④适度包装原则
A. ①②③④
B. ①②④
C. ①②③
D. ②③④
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学习资料:
[单选题]()是指快递业务员在工作时间要统一着装,并注意保持工装整洁。
A. 爱岗敬业
B. 团结合作
C. 衣着整洁
D. 热情服务(warmly service)
[单选题]派送代收货款快件,下列描述错误的是()。
A. 代收货款快件派送前,须先电话联系收件人并请其准备好相应货款
B. 代收货款金额大的情况下,快递企业应调配其他人员协助业务员收取代收款
C. 派送代收货款快件,必须查看收件人的有效证件(perfect instrument)
D. 客户拒绝支付代收货款时,应立刻联系寄件人(consigner)了解情况
[单选题]业务员对待客户签署运单时不正确的处理是()。
A. 任何时候业务员都不得代替客户签字,只能在寄件人(consigner)签字或盖章不清晰时,在寄件人(consigner)签名或盖章旁边注上清晰的寄件人(consigner)姓名
B. 不得涂改寄件人(consigner)的签名或盖章,旁注寄件人(consigner)姓名时,只能在寄件人(consigner)签字、盖章内容的旁边写,不得覆盖或涂改寄件人(consigner)原有的签字或盖章内容
C. 时间填写须详细到分钟,填写格式为:某月某日某时某分
D. 不检查
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