所报订单车辆自重卡营销公司出库后，其所对应的订金（）

【名词&注释】

电子邮件(e-mail)、产品信息(product information)、市场运作(market operation)、经营活动(operating activities)、社会生产(social production)、网络虚拟社区(virtual community with network)、充分利用(make full use)、网络营销服务商、迅速发展(rapid development)、出发点和归宿(starting point and end-result)

[单选题]所报订单车辆自重卡营销公司出库后，其所对应的订金（）

A. 立即转化为货款
B. 继续留做订金使用
C. 经销商出具申请明确其用途
D. 以上都可以

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学习资料：

[单选题]（）是服务企业经营活动的出发点和归宿^{(starting point and end-result)}。

A. 销售额
B. 满足顾客的需求
C. 业绩
D. 实现顾客价值

[单选题]下列哪个不属于PZB的服务质量的5个维度（）

A. 可靠性
B. 保证性性
C. 关怀性
D. 无形性

[多选题]服务经济的迅速发展^{(rapid development)}是社会多方面因素综合作用的结果，具体而言可以归纳包括（）。

A. 服务行业从市场运作向政府管制转化
B. 社会生产和生活的需要
C. 当代科学技术的有效开发和充分利用^{(make full use)}
D. 新型服务行业的兴起

[多选题]网络营销服务商在线顾客服务工具通常包括（）。

A. 网上产品信息和相关知识发布
B. 网络虚拟社区
C. 电子邮件
D. 在线表单和FAQ

[单选题]下列不属于服务市场范畴的是（）

A. 金融业
B. 物流运输
C. 电影院
D. 军队

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