【名词&注释】
调查结果(investigation results)、严格执行(strict implementation)、首问负责制(first asking duty system)、优惠券(coupons)、网络传真(network-fax)
[单选题]亲情随身用户6月25日办理了固话暂停业务,7月3日出帐后收取套餐费+暂停保号费,那么收取的是哪个月的暂停保号费()
A. A、6
B. B、7
C. C、8
D. D、9
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学习资料:
[单选题]客户投诉和障碍申告应严格执行的原则是()
A. 首问负责制
B. 一次办结制
C. 首次办结制
D. 领导负责制
[多选题]e信可以提供的功能()
A. 由企业向其受众发布调查问卷并通过手机收集调查结果
B. 利用平台信息互动能力,通过e信采集传送数据
C. 会员优惠券服务是基于e信平台,对会员进行优惠券发送、使用与验证的服务
D. 可在e信平台上发送网络传真(network-fax)
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