客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（）

【名词&注释】

统一管理(unified management)、销售策略(sales strategy)、控制权(control rights)、决定权(decided power)、全方位(omnibearing)、行政监察(administrative supervision)、方方面面、特别是(especially)、各负其责、交易规则(transaction rule)

[多选题]客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容（）

A. 网站交易规则^{(transaction rule)}
B. 物流及付款知识
C. 商品知识
D. 企业销售策略

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[单选题]下面哪种方式设置密码才是安全的（）

A. 使用连续的字母或数字
B. 避免使用重复的密码
C. 保证至少3个字符以上的密码长度
D. 使用固定密码

[单选题]下面有关加密体制的叙述哪个是正确的（）

A. 非对称加密中对公钥和私钥都要保障安全，不能让其他人获取
B. 非对称加密技术存在的主要问题是密钥安金交换和管理问题
C. 非对称加密中一个密钥加密的信息只能用另一个密钥解开，不能用相同的密钥解开
D. DES是非对称加密体制的主要算法

[单选题]所谓全方位的监督，是指行政监察、（）、制度考核三管齐下，方方面面没有遗漏形成严密的监督网

A. 财务监管
B. 定期抽查
C. 定期汇报
D. 财务审计

[单选题]下面哪种是图片色彩的处理方法（）

A. 裁剪
B. 添加背景
C. 缩放
D. 色阶调整

[多选题]网络采购的"三分一统"措施中的"三分"是指3个分开，即（）要做到三权分离，各负其责，互不越位。"一统"即指合同的签约特别是^(especially)结算付款一律统一管理

A. 采购决定权
B. 价格控制权
C. 市场采购权
D. 验收权

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