营业厅礼仪要求女士身着的长袜是（）

【名词&注释】

约定俗成(established by usage)、办公室(office)、客户关系(customer relationship)、等待时间(waiting time)、无名指(ring finger)、营业厅(business hall)、提供优质服务(provide good service)

[单选题]营业厅^{(business hall)}礼仪要求女士身着的长袜是（）

A. A、肤色的
B. B、带花纹的
C. C、可抽丝的
D. D、带网状的

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学习资料：

[多选题]大堂经理的服务职责有（）。

A. A、引导分流客户，维持营业秩序。
B. B、做好业务咨询，提供优质服务^{(provide good service)}。
C. C、处理客户意见，维系客户关系。
D. D、了解客户需求，创新服务手段。

[单选题]有关拜访礼仪的说法以下正确的是（）。

A. 在下雨天拜访客人最好把伞放在办公室的门外
B. 在会客室等人的时候可以借看无关资料或纸上图画来打发等待时间
C. 如果提前到达拜访地点，可以四处观览一下环境设施

[多选题]保持面部表情的主要原则有（）。

A. 表现谦恭
B. 表现真诚
C. 表现适时
D. 表现友好

[单选题]对于远道而来的客人，一般需要提前到达站台准备接站的时间是（）。

A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟

[单选题]戒指的佩戴已有约定俗成的意义，已正式订婚或已结婚女子的戒指戴在（）。

A. 食指上
B. 中指上
C. 无名指上
D. 小指上

[单选题]按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下不属于"规范坐姿"的离座要求的是（）

A. 离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其先示意，随后方可站起身来
B. 要从左侧离开座位
C. 起身离座时，动作轻缓，无声无息
D. 离开座椅后，要先站定，方可离去

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