省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）

【名词&注释】

移动用户(mobile user)、服务水平(service level)、中国联通(china unicorn)、客户端(client)、保险行业(insurance industry)、“校园一卡通”、小灵通(phs)、手机号码(mobile phone number)

[单选题]省级投诉处理中心回访投诉客户的时限为（）

A. 投诉处理结束3日内进行
B. 投诉处理结束5日内进行
C. 投诉处理结束7日内进行
D. 投诉处理结束15日内进行

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[多选题]影响手机发送短信的因素有哪些（）

A. 欠费
B. 短信中心号码设置
C. 短信功能
D. 做过屏蔽
E. 手机故障

[多选题]通过哪些途径可以订购炫铃铃音（）

A. 短信方式
B. 炫铃网站
C. 炫铃IVR
D. 手机音乐客户端
E. 以上都不正确

[多选题]亲情无限是指哪几类业务捆绑在一起（）

A. A、固定电话
B. B、小灵通^(phs)
C. C、3G网手机
D. D、宽带

[多选题]影响客服中心服务水平的因素有（）

A. 座席代表的技能
B. 客户咨询或办理业务的种类
C. 呼出呼入业务比例
D. 考核指标导向
E. 在线主动服务的程度

[单选题]关于集团短信异网功能描述错误的是（）。

A. 可以实现异网上行功能
B. 模拟联通的手机号码^{(mobile phone number)}下发到移动用户
C. 对企业品牌度要求高的用户不建议推广
D. 企业需捆绑一批具体的手机号码^{(mobile phone number)}，作为模拟号码发送

[单选题]移动VPDN业务按照应用场景的不同又分为P2M（人对机器）应用与M2M（机器对机器）应用，以下属于M2M（机器对机器）应用的是（）

A. POS、ATM等金融终端
B. 政府移动执法
C. 保险行业无线定损应用
D. 移动商务（移动OA等）

[单选题]中国联通推出“校园一卡通”产品，通过（）技术，利用手机SIM卡作为身份鉴别和内部消费的电子钱包。

A. RFID
B. CFID
C. PFID
D. AFID

[单选题]下列400号段中，不属于中国联通的号段是（）

A. 4000
B. 4001
C. 4006

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