以下关于品牌定位知觉图的描述正确的是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、差异性(difference)、基本原则(basic principle)、企业内部(enterprise internal)、内部管理(internal management)、相结合(combination)、过滤嘴(filter tip)、生理需求(physiological demand)、卷烟商业企业(cigarette commercial enterprise)、可利用(can use)

[多选题]以下关于品牌定位知觉图的描述正确的是（）。

A. 企业可利用^{(can use)}知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系
B. 知觉图基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位
C. 知觉图能够为新品牌明确定位
D. 卷烟商业企业^{(cigarette commercial enterprise)}可以利用知觉图来降低选择因子的难度，还能更全面的进行分析

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[单选题]市场容量还不够大，但市场价值高的品类，属于（）

A. 常规品类
B. 重点品类
C. 潜力品类
D. 一般品类

[单选题]主销品牌一般由（）个品牌构成。

A. 1—2
B. 2—4
C. 1—3
D. 1—5

[多选题]绩效管理对企业的作用包括下列哪些选项？（）

A. A、提升企业的竞争力
B. B、提升企业销售业绩
C. C、提升企业的综合能力
D. D、提高员工能力素质

[单选题]消费者吸烟行为包括消费者吸烟（）、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者的吸烟场合、消费者吸烟习惯等。

A. A、生理需求^{(physiological demand)}
B. B、心理需求
C. C、目的与态度
D. D、目的

[多选题]卷烟产品外观属性包括（）。

A. A、对水松纸颜色
B. B、过滤嘴^{(filter tip)}长度
C. C、烟支长度
D. D、图标

[单选题]主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。

A. 内部管理
B. B．内部控制
C. C．内部信息传递
D. D．以上都不对

[多选题]专业化岗位设置，应遵循的基本原则有（）。

A. 专岗和兼岗相背离
B. 专职和兼职相结合
C. 因事设岗
D. 因人设岗

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