出单模式优化中，出单中心职责中的“六管”是指（）

【名词&注释】

责任人(person liable)、阿拉伯数字(arabic numerals)、劳动合同(labor contract)、保险人(insurer)、主要原因(main cause)、情节严重(gravity of the circumstances)、专用汽车(special purpose vehicle)、保险经济活动、受害人故意、中心主任

[多选题]出单模式优化中，出单中心职责中的“六管”是指（）

A. 资质、权限
B. 培训、单证
C. 业务、考核
D. 业绩、人员

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[多选题]在下列哪些情形下，保险人在医疗费用赔偿限额范围内垫付受害人的抢救费用，并有权向致害人追偿（）。

A. A、驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒
B. B、被保险机动车被盗抢期间肇事
C. C、受害人故意制造道路交通事故
D. D、肇事车辆逃逸

[多选题]在保险经济活动中，保险人集合大量风险的主要原因在于（）。

A. A、风险分散的技术要求
B. B、大多数的保险对象可能遭受损失
C. C、为大多数的保险对象得到保障
D. D、概率论和大数法则的要求

[单选题]以下关于客户投诉处理，说法错误的是（）

A. 当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。
B. 当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。
C. 当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。
D. 当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。

[单选题]对违规使用印章者，公司将根据情节严重程度，给予警告、记过直至解除劳动合同等处罚，同时追究（）相关责任。

A. 出单中心主任
B. 印章管理责任人
C. 印章保管使用人
D. 以上都不正确

[多选题]汽车类别代号通常用阿拉伯数字表示，下列说法正确是：（）

A. “1”表示载货汽车
B. “7”表示轿车
C. “3”表示自卸汽车
D. “5”表示专用汽车^{(special purpose vehicle)}

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