为使标准成本制定得科学合理，必须广泛吸收有关人员参加，既要有

【名词&注释】

经济环境(economic environment)、文化环境(cultural environment)、酒店客房(hotel guest-room)、各部门(different sectors)、执行者(executor)、客房卫生间、洗脸盆(lavatory)

[判断题]为使标准成本制定得科学合理，必须广泛吸收有关人员参加，既要有财务管理人员参加，又要有各部门标准成本的执行者参加。

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学习资料：

[多选题]饭店经营的宏观环境因素有（）

A. A、政治法律环境
B. B、经济环境
C. C、科技环境
D. D、社会文化环境
E. E、饭店消费者

[多选题]酒店客房卫生间的最基本设备分别为（）

A. A、浴缸
B. B、马桶
C. C、洗脸盆^(lavatory)
D. D、镜子

[多选题]通常，宾客投诉时有（）的心理。

A. 求发泄
B. 求安全
C. 求尊重
D. 求补偿
E. 求舒适

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