关于客户数据的说法中，正确的是（）

【名词&注释】

应用软件(application software)、商业模式(business model)、企业内部(enterprise internal)、客户关系管理(customer relationship management)、主要原因(main cause)、一对一(one to one)、中间环节(intermediate link)、跨越性

[单选题]关于客户数据的说法中，正确的是（）

A. 只能来源于企业外部
B. 只能来源于企业内部
C. 既可来源于企业内部，也可来源于企业外部
D. 以上均错

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[多选题]网上客户关系管理的优点（）

A. 降低管理成本
B. 增强与其他应用软件的“对接”
C. 接触更多的客户
D. 节约员工培训成本
E. 程序缺陷少，系统不稳定

[单选题]以客户为中心，带来企业业务环节的精简。从商业模式角度看，主要原因可以概括为中间环节^{(intermediate link)}的精简和营销的跨越性实现。（）

A. 一对一^{(one to one)}
B. 一对多
C. 多对多
D. 多对一

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