便利店遭遇抢劫时，应做到（）。

【名词&注释】

过滤器(filter)、规章制度、便利店(convenience store)、主管部门(department in charge)、处理意见(treatment suggestions)、汽车用品(car accessory)

[单选题]便利店遭遇抢劫时，应做到（）。

A. A、立即报警
B. B、大声呼喊
C. C、沉着、冷静
D. D、与歹徒抗争

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[单选题]货架上的商品尽量向前放，靠近顾客。这是理货补货管理的（）原则。

A. A、少收
B. B、诚信
C. C、前进
D. D、时效

[单选题]盘点前进行检查货箱，描述是错误的是（）。

A. A、拆散空箱，避免混入待清点的商品，堆头的空纸箱清理完毕。
B. B、检查陈列的箱装商品是否满箱。
C. C、非满箱商品的确切数目应在货箱货品标签上标注。
D. D、记录破损商品，并集中放置。

[单选题]清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待主管部门处理意见^{(treatment suggestions)}属于（）工作内容。

A. A、促销前
B. B、促销中
C. C、促销后
D. D、促销准备

[单选题]与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。

A. A、顺着顾客的意思解释
B. B、公事公办
C. C、严格按照规章制度
D. D、委婉、热情

[单选题]按照海信系统品类结构的命名顺序，分别是烟草、酒类、饮料、食品、百货和（）、几个大类。

A. A、汽车用品^{(car accessory)}、音像、图书、汽车养护和快餐
B. B、汽车用品^{(car accessory)}、便利店服务、音像图书、汽车养护和快餐
C. C、汽车用品^{(car accessory)}、便利店服务、音像图书、快餐
D. D、汽车用品^{(car accessory)}、便利店服务、影像图书、汽车养护

[多选题]用网页的方式查看“便利店销售情况日报”报表，要让关键指标只显示“销售金额”，可以用哪些功能来实现（）.

A. A、保存过滤器值
B. B、固定轴的筛选器值
C. C、选择过滤器值
D. D、交换轴

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