服务产品定位位于定位阶梯的高层，服务企业定位是其核心。

【名词&注释】

经销商(distributor)、资金占用(occupation of fund)、至关重要(very important)

[判断题]服务产品定位位于定位阶梯的高层，服务企业定位是其核心。

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[单选题]下列关于顾客利益的理解中，错误的是（）。

A. 顾客利益是指在购买过程中，顾客追求的并不是服务本身，而是这种服务能给自己带来的价值和效用
B. 顾客利益是针对企业所提供的服务而言的
C. 顾客利益可能因使用服务的经验、新的期望及服务使用和消费时发生的变化等情况而随时改变
D. 顾客利益观念的界定对于所有服务的设计和递送决策至关重要

[多选题]在统计经销商资金占用时，统计的库存包括（）

A. 网点实物库存
B. 在途库存
C. 在改装库存
D. 公司仓库的未发车辆

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