【名词&注释】
服务质量(qos)、客观性(objectivity)、郑振铎、文学作品(literary works)、《小说月报》(the short story magazine)、语义上
[多选题]“NN地V”结构中NN状语在语义上具有()特点。
A. 突举性
B. 动态性
C. 累积性
D. 客观性
E. 可宾性
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学习资料:
[多选题]下列短语中没有歧义的是()。
A. 妈妈的过去
B. 玩到杭州
C. 清晨的微风
D. 悲惨的矿难
E. 准备了一个月的粮食
[单选题]()是指通过分解组织系统和机构,鉴别顾客同服务人员的接触带点,并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种战略。
A. 蓝图设计
B. 标准跟进
C. 质量管理
D. 流程再造
[单选题]改革《小说月报》(the short story magazine)成为发表新文学作品重要刊物的是()
A. 叶绍钧
B. 郑振铎
C. 沈雁冰
D. 王统照
[单选题]句子“想必有人找他,否则他不会这么高兴。”属于()。
A. 因果类复句
B. 并列类复句
C. 转折类复句
D. 多重复句
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