了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。

【名词&注释】

供应商(supplier)、公开招标(open tender)、出货量、报价单(quotation)

[单选题]了解客户的需求与期望，不包括以下那种（）方式。

A. A、直接向客户了解服务要求
B. B、客户的陈述
C. C、噪声水平
D. D、网络调查

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学习资料：

[多选题]货品流量主要指（）。

A. 进货量
B. 保管量
C. 拣货量
D. 补货量
E. 出货量

[单选题]采用报价单^(quotation)和公开招标的方式确定价格时，确定价格这一步骤紧跟在（）之后。

A. A、向竞标单位发出邀表书
B. B、确定供应商和议价
C. C、选择可能的供应商并向它们征求报价表
D. D、以上都不是

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