企业的外部文化环境主要包含（）。

【名词&注释】

适应性(adaptability)、科学性(scientific)、可操作性(maneuverability)、系统性(systemic)、领导者(leader)、灵活性(flexibility)、企业形象(enterprise image)、先进性(advancement)、员工素质(staff quality)、文化环境(cultural environment)

[多选题]企业的外部文化环境^{(cultural environment)}主要包含（）。

A. 一般文化环境^{(cultural environment)}
B. 民族文化环境^{(cultural environment)}
C. 地域文化环境^{(cultural environment)}
D. 异域文化环境^{(cultural environment)}

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学习资料：

[多选题]以下哪些属于企业形象^{(enterprise image)}的有形要素（）.

A. 产品形象
B. 环境形象
C. 业绩形象
D. 社会形象
E. 员工素质^{(staff quality)}

[单选题]（）是为解决某一问题而制定行动方案并在所有备选方案中择优的过程。

A. 战略
B. 决策
C. 组织
D. 计划

[单选题]以下哪一项不属于CI手册的基本设计系统（）。

A. 企业标志
B. 标准字
C. 包装
D. 标准色

[多选题]企业将从（）等多个方面塑造服务的卓越品质。

A. 领先的产品质量
B. 精准的计费系统
C. 高效的营销系统
D. 深入的客户理解

[单选题]“担心企业可能受到难以预测和无法控制的现象所支配”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化？（）

A. 幻想型风格
B. 强迫型风格
C. 戏剧型风格
D. 压抑型风格

[多选题]在管理学中，对计划的要求主要有（）。

A. 先进性^{(advancement)}与科学性
B. 稳定性与严肃性
C. 系统性与可操作性
D. 灵活性与适应性

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