确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

【名词&注释】

提高质量(improving quality)、系统管理(system management)、财务报表分析(financial statement analysis)、高消费(high consumption)、国际财务报表、中外合资企业(international joint venture)、流通股(liquid share)

[单选题]确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。

A. A、培训
B. B、普遍调查
C. C、主观推断
D. D、广告

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学习资料：

[单选题]小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（）计划。

A. A、需求跟随
B. B、等产量
C. C、控制需求
D. D、控制资源

[单选题]系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。

A. A、明确权责并进行记录
B. B、提高质量
C. C、以客户为中心
D. D、规划和提供资源

[单选题]华盛国际是于1985年成立的中外合资企业^{(international joint venture)}，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股^{(liquid share)}2.5亿股，而后在香港上市。华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）表◇2001-2003（单位：万元）

A. D

[多选题]资源的可持续发展战略指（）

A. 人类活动与自然关系的协调
B. 向国外输出不可降解垃圾
C. 不在本国建设资源高消费型工厂
D. 做好资源的建设和管理

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