服务案例分析法是由培训师向学员提供相关的背景资料，让其（）寻

【名词&注释】

公安机关(public security organs)、工作量(workload)、商业性(commercial)、培训师、解决方法。、介绍信(letter of introduction)、身份证件(authenticity of identity cards)

[单选题]服务案例分析法是由培训师向学员提供相关的背景资料，让其（）寻找合适的解决方法。

A. 研究和分析
B. 讨论和分析
C. 讨论和探讨
D. 研究和选择

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学习资料：

[单选题]商业性饭店一般位于（）。

A. A、企业周围
B. B、城市中心
C. C、海滨地区
D. D、城郊地带

[单选题]接待旅客住宿，必须设专人查验旅客（），按公安机关（），并发给旅客住宿证。

A. A、身份证件^{(authenticity of identity cards)}；规定的项目如实登记
B. B、支付能力；要求报户口
C. C、来自何处；要求报户口
D. D、住宿介绍信^{(letter of introduction)}；要求登记

[单选题]刷洗墙纸，需用时间20分钟/间，而员工一天的工作量为（）间。

A. A、10
B. B、15
C. C、20
D. D、5

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