下面选项中，属于书报刊印刷的质量问题的有（）

【名词&注释】

心理素质(psychological quality)、《红楼梦》(a dream of red mansions)、出版物(publication)、质量问题(quality problem)、核心内容(core content)、《现代汉语词典》(modern chinese dictionary)、《新华字典》、文化水平(cultural level)

[多选题]下面选项中，属于书报刊印刷的质量问题的有（）

A. 刀花
B. 套印不准
C. 白页
D. 出血
E. 折角

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[单选题]营业中的消费者接待是（）的核心内容。

A. 体现心理素质
B. 扩大出版物进货
C. 实现出版物销售
D. 体现文化水平^{(cultural level)}

[多选题]下列选项中，属于常销品种的图书有（）

A. A、《新华字典》
B. B、《围城》
C. C、《现代汉语词典》^{(modern chinese dictionary)}
D. D、《“非典”防治百问》
E. E、《红楼梦》

[多选题]在营业过程中，发行员接待完一位消费者后，应准备对下一位消费者的接待，包括（）

A. 接一
B. 联系三
C. 问二
D. 三兼顾
E. 看二

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