【名词&注释】
服务人员(service man)、业务员(business expenditure)
[单选题]业务员小张每到过年过节都会给客户送上一份礼物,这属于()
A. 定期服务
B. 非定期服务
C. 专项服务
D. 非专项服务
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学习资料:
[多选题]互动营销的因素()
A. A、服务人员
B. B、服务角色化
C. C、顾客参与
D. D、市场定位
E. E、关系管理
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