2022初级电信业务员题库每日一练精选(04月17日)

1. [单选题]（）指用户要求停止使用我公司产品的业务。

A. 销号业务
B. 变更业务
C. 补卡业务
D. 停机业务

2. [多选题]以下哪些服务用语向客户表示了“感同身受”？（）

A. 我也明白你的感受
B. 我们充分理解您的感受
C. 我知道您是多么烦恼
D. 您这事，没什么大不了的
E. 我知道您现在很不愉快

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