2022电信业务技能考试题库高级电信营销员题库试题详细答案(04.18)

1. [单选题]电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”.“娱乐享受”，而不是一大堆电子器件，是指消费者追求（）使用价格。

A. 形式产品
B. 附加产品
C. 潜在产品
D. 核心产品

2. [单选题]当您星期天在单位加班时，为了不漏接家中的电话，可申请（）业务。

A. 遇忙回叫
B. 热线服务^{(hotline service)}
C. 转移呼叫
D. 呼叫等待

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