邮政通信信息业务员考试题库2022高级通信信息业务员题库考试考试试题试卷(9J)

1. [单选题]接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。

A. A、这不一定是我们的责任
B. B、理解和歉意
C. C、先不要激动
D. D、不要着急

2. [单选题]回音卡属于（）。

A. A、信函
B. B、印刷品
C. C、小包
D. D、明信片

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