物流管理系统题库2022模拟试卷110

1. [单选题]对物流服务和物流成本做决策时，（）属于面临竞争时做出的战略反应。

A. 保持物流服务水平^{(logistics service level)}不变，尽量降低物流成本
B. 提高物流服务水平^{(logistics service level)}，不惜增加物流成本
C. 保持成本不变，提高服务水平
D. 用较低的物流成本，实现较高的物流服务水平^{(logistics service level)}

2. [单选题]集权程度最强的物流组织结构是（）。

A. 顾问式
B. 直线式
C. 直线顾问式
D. 矩阵式

3. [单选题]物流成本支出与物流服务水平^{(logistics service level)}是（）关系。

A. 线性
B. 非线性
C. 非线性同比例
D. 非线性反比例

4. [单选题]功能集合型物流组织适合（）的企业。

A. 中型规模
B. 外部环境稳定
C. 常规技术
D. 中型规模和外部环境稳定

5. [单选题]对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A. 以客户为中心
B. 以最大盈利为中心
C. 以客户利润率为中心
D. 以本企业为中心

6. [单选题]企业运输战略不包括（）的选择。

A. 运输方式
B. 运输批量
C. 运输转换
D. 运输品种

7. [单选题]企业运营战略不包括（）领域。

A. 客户服务战略
B. 市场开发战略
C. 存货战略
D. 运输战略

8. [多选题]物流服务构成要素包括（）。

A. 拥有顾客所期望的商品
B. 在顾客所期望的时间内传递商品
C. 提供为顾客服务所必需的物流设施
D. 符合顾客所期望的质量

9. [多选题]根据对公司的价值，客户分为（）。

A. 新客户
B. 一般客户
C. 潜力客户
D. 关键客户

10. [多选题]从企业内部作业考察，将所有物流的功能与经营活动结合起来，形成了企业内部物流的一体化，建造了企业物流运行的平台，这里所说的物流运行平台包括（）。

A. 供应物流
B. 生产物流
C. 销售物流
D. 逆向物流

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