年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机

【名词&注释】

服务质量(qos)、竞争对手(competitor)、降低成本(reduce cost)、营销员、直辖市(municipality city)、邮政编码(post code)、决策层(decision level)、交易会(trade fair)、设身处地(be considerate)、党政军

[单选题]年用邮金额1万元（含1万元）以上50万元以下，县（市）级党政军机关等重要客户称为（）。

A. 贵宾客户
B. 黄金客户
C. 白金客户
D. 钻石客户

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学习资料：

[单选题]安徽省的邮政编码中，省（自治区、直辖市）码属于（）区。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

[单选题]以下关于邮票的盖销，表述正确的是（）。

A. 收寄局发现漏销邮票时，必须用日戳边滚销或划销
B. 使用邮资机处理的邮件，应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记
C. 邮政日戳盖戳时应当使用红色油墨加盖
D. 小本票上的邮票，撕下后不能作有效邮票贴用

[单选题]以下选项中，不属于交易会^{(trade fair)}、展会寻找法优点的是（）。

A. 单向密集的信息交流方式能够提高沟通效果
B. 能在短时间内接触到大量的潜在客户
C. 可以获得相关的关键信息
D. 对于重点意向的客户也可以作重点说明，约好拜访的时间

[单选题]以下不属于集邮品的是（）。

A. 首日封
B. 纪念封
C. 镶嵌封
D. 贺卡

[多选题]优惠成交法的适用条件包括（）。

A. 适用于求利心切，期望通过大量使用降低成本的客户
B. 同竞争对手争夺客户的特别时期
C. 特别关注服务质量的客户
D. 一些季节性消费和季节性购买的产品

[多选题]营销员可以从（）方面分析客户需求。

A. 客户面临环境的变化
B. 客户决策层^{(decision level)}存在的问题
C. 客户经营政策的调整
D. 分析客户存在的问题和劣势

[多选题]消费者信息来源中，以下属于商业来源的有（）。

A. 展览
B. 包装
C. 广告
D. 邻居

[多选题]以下选项中属于提高提问效果的技巧的有（）。

A. 理解客户并设身处地^{(be considerate)}为客户着想
B. 随时做笔记
C. 提问的语速要恰当
D. 提问的语气要自然

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