人们对新产品的怀疑主要是为了规避（）。

【名词&注释】

品牌意识、忠诚度(loyalty)、新产品(new product)、知名度(popularity)、美誉度(reputation of network)、业绩考核(achievement assessment)、前提条件(precondition)、巴甫洛夫(pavlov)、经典性条件反射(classical conditioning)

[单选题]人们对新产品的怀疑主要是为了规避（）。

A. 生理风险
B. 功能风险
C. 黄金风险
D. 心理风险

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[单选题]经典性条件反射^{(classical conditioning)}理论是下列哪位提出来的（）

A. 巴甫洛夫^(pavlov)
B. 斯金纳
C. 托尔曼
D. 柯勒

[单选题]（）是态度要素中较为活跃、较易变化的心理成分。

A. 认知成分
B. 情感成分
C. 意向成分
D. 意志成分

[单选题]消费者认牌购买的必要前提条件^{(precondition)}是（）

A. 知名度
B. 美誉度
C. 美誉度和忠诚度
D. 忠诚度

[单选题]完全是Anker提出的品牌资产要素的一组是（）（1）品牌忠诚（2）企业资产（3）品牌意识（4）主观质量（5）消费者数量

A. （1）（3）（5）
B. （2）（4）（5）
C. （1）（3）（4）
D. （2）（3）（4）

[单选题]关于品牌特质的理解，不正确的是（）

A. 品牌有外显的特质、内隐的特质
B. 品牌的外显特质与内隐特质更为重要
C. 品牌的内隐特质是消费者赋予的
D. 品牌的外显特质是产品自身的和相应的服务

[单选题]从性格类型上看，购买目标明确、独立主动、购买决定果断迅速的消费者属于（）性格。

A. 果断型
B. 意志型
C. 主动型
D. 快速型

[多选题]我们可以从（）入手构建客户服务体系。

A. 期望认知
B. 服务规范
C. 后台支撑
D. 业绩考核
E. 售后调查

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