2022汽车维修质量与质量管理概述题库冲刺密卷案例分析题答案+解析(04.18)

1. [单选题]维修质量信息不包括（）。

A. A．竣工出厂检测合格率^{(the qualification rate)}B．维修产值C．用户抱怨信息

2. [多选题]汽车维修质量管理的主要特点是（）。

A. A．作为维修行业管理部门^{(industry administration)}的主要职责B．贯穿于汽车维修服务^{(motor repairing service)}全过程C．一项经常性的和有计划的工作过程D．全面落实各项质量管理制度

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