2022世博会知识竞赛题库电信公司客户访谈技能知识竞赛题库每日一练(04月19日)

1. [单选题]倾听不是被动地接受，而是一种主动行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以通过（）来把话题引回到主题上来。

A. 适当的赞美
B. 肢体语言
C. 提醒
D. 提问

2. [单选题]访谈记录的类型主要有（）种。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

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