酒店（）有权根据具体情况免收客人的行李寄存费；处理代领行李时

【名词&注释】

卫生间(toilet)、服务员(waiter)、复印件(xerocopy)、委托人(principal)、身份证(id card)、最低价(bottom price)、不符合(inconformity)、联名卡(sign jointing card)、持有人(bearer)

[填空题]酒店（）有权根据具体情况免收客人的行李寄存费；处理代领行李时，要留下委托人的（）。

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学习资料：

[单选题]前台服务员在接听电话时，操作不符合^{(inconformity)}标准的是哪项（）？

A. 铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台！”
B. 接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问
C. 前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情
D. 前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语（尽量避免使用方言或酒店专业用语）

[单选题]请从下列清洁房间操作的描述中，您认为正确的是哪项（）？

A. 先清洁好房间，最后才能清洁卫生间
B. 清洁房间时如果有客人时，就不用做单项清洁了
C. 清洁OD房时，不需要更换床单
D. 应先把房间的家具都擦拭完毕，再分别擦拭电器等部位

[单选题]下列不属于巡视厨房必须关注的工作内容是哪项（）？

A. 卫生
B. 地面水渍
C. 员工状态与着装
D. 进货量

[单选题]如家酒店新价格权限体系对酒店各类客源的价格进行了规定，以下描述不正确的是哪项（）？

A. A.如家招行联名卡^{(sign jointing card)}持有人^(bearer)享受房价9.5折及餐饮消费9折B.航空卡公司政策价为门市价的9.5折C.上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折；商务日房促销最低价≥60元/4小时；旅游团队促销最低价：净房价≥80元／间天D.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价，CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作

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