在加油站销售的化肥首先要符合（）要求，化肥不能与便利店食品和

【名词&注释】

业务收入(business income)、呼吸道(respiratory tract)、服务态度(service attitude)、交接班(shifting of duty)、排除障碍(remove an obstacle)、日用品(nondurable goods)、重要依据(important basis)、好人好事、登记薄(registration book)、加油站员工

[单选题]在加油站销售的化肥首先要符合（）要求，化肥不能与便利店食品和日用品放在一起销售。

A. A、安全环保
B. B、质量合格
C. C、储存
D. D、销售陈列

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学习资料：

[单选题]不属于加油站员工由于长期接触油品和油气而产生的疾病是（）。

A. A、皮炎
B. B、呼吸道疾病
C. C、乙肝
D. D、油粉刺

[单选题]目前，便利店业务收入占加油站非油品业务收入的（）%左右。

A. A、70
B. B、80
C. C、90
D. D、100

[单选题]客户开发的基本步骤为发现客户、探询客户、提出方案、（）、成交、跟踪服务。

A. 签定协议
B. 排除障碍
C. 再次拜访
D. 资信分析

[多选题]公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据^{(important basis)}，以下不正确的做法有哪些？（）

A. 请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬
B. 员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去
C. 领班在相关的交接班登记薄^{(registration book)}上记载员工的好人好事
D. 将顾客提的批评意见撕毁

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