【名词&注释】
服务质量(qos)、基本原则(basic principle)、计量单位(measurement unit)、国际单位制、服务态度(service attitude)、商品价格(commodity price)、商品名称(trade name)、商品目录(merchandise list)、有序性原则、显而易见
[单选题]杂货商品试销期一般为()天。
A. A、15
B. B、30
C. C、45
D. D、50
E. E、60
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学习资料:
[单选题]国际单位制中面积的基本计量单位是()。
A. A、㎡
B. B、c㎡
C. C、m³
D. D、k㎡
[单选题]商品编码可以取代()和复杂的技术记载。
A. A、商品目录(merchandise list)
B. B、商品名称(trade name)
C. C、商品用途
D. D、商品价格
[单选题]顾客对服务质量的抱怨投诉包括().
A. A、商品包装破损
B. B、卖场意外伤害事件
C. C、收银员服务态度不佳
D. D、商品临期
[单选题]在找零交给顾客前,还要()一次。
A. A、心算
B. B、口算
C. C、复核
D. D、心算、口算、复核
[单选题]安全疏散的顺序是先()后上层,再下层。
A. A、着火层
B. B、顺序
C. C、纸绳
D. D、包扎
[单选题]商品陈列要让消费者(),这是达成销售的首要条件
A. 显而易见
B. 反复寻找
C. 方便取拿
D. 一见倾心
[单选题]以下不属于商品编号基本原则的是()。
A. 排他性原则
B. 有序性原则
C. 合理性原则
D. 适度性原则
[单选题]在售货程序中,营业员将顾客购买的商品主动、礼貌地轻送给对方,称为()。
A. 递交
B. 递给
C. 送交
D. 交给
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