为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少

【名词&注释】

人性化(humanization)、宗教信仰(religious belief)、消费水平(consumption level)、风俗习惯(custom)、本地区(this area)、日程安排(sehedule)、垃圾袋(bin bag)、第一步(first step)、客房服务中心、相一致(phase matched)

[单选题]为了使客房服务符合以“（）”为主的特点，保持露面的安静和尽量少打扰客人，出现了客房服务中心的服务模式。

A. 静
B. 人性化
C. 暗
D. 快

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学习资料：

[单选题]普通团队的特点是（）。

A. A、个性差异大、日程安排紧凑、服务要求快捷、准确、吃、住、玩好
B. B、店外活动多、来去集中
C. C、人数多、成员差异大、日程紧、店外活动多、来去集中、服务快捷、准确、吃、住、玩好
D. D、行李较少、进出频繁且无规律、消费水平相对较高

[单选题]做为墙饰的要求，墙饰的选材要与（）相一致^{(phase matched)}。

A. A、客房的间数与规模
B. B、客房的等级和墙面的大小
C. C、本地区风俗习惯及宗教信仰
D. D、客房的家具不止风格

[单选题]准备房务工作车的第一步^{(first step)}是（）。

A. 放置干净布件
B. 清洁工作车
C. 挂好垃圾袋^{(bin bag)}
D. 准备清洁桶

[单选题]饭店常用的清洁设备可分为（）和机器清洁设备两大类。

A. 清洁工具
B. 清洁器具
C. 一般清洁设备
D. 服务设备

[多选题]客人到店的迎接接工作有（）。

A. 热情迎宾
B. 引领客人入房
C. 介绍房间设施
D. 端茶送水

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