按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写

【名词&注释】

售后服务流程

[多选题]按照《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》规定，请按照顺序填写接车流程（）

A. A、车辆进店，迎接顾客
B. B、如果顾客同意维修则顾客签字授权、委托维修，钥匙交接
C. C、记录交修前的车辆状况
D. D、引导顾客至休息区或送走顾客
E. E、制作工单
F. F、倾听并记录顾客描述故障

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