柔性化物流要求物流配送中心根据消费需求（）的特色，灵活组织和

【名词&注释】

服务质量(qos)、统计分析(statistical analysis)、物流配送中心(logistics distribution center)、小批量(small batch)、大批量(mass)、不满意(not satisfied)、柔性化物流

[多选题]柔性化物流要求物流配送中心根据消费需求（）的特色，灵活组织和实施物流作业。

A. A、多品种
B. B、小批量
C. C、多批次
D. D、大批量
E. E、短周期

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学习资料：

[单选题]服务质量统计分析的内容没有（）。

A. 服务承诺的兑现情况
B. 不满意^{(not satisfied)}程度
C. 存在问题及分析
D. 客户新的服务需求分析

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