【名词&注释】
控制系统(control system)、服务员(waiter)、提出问题(posing problems)、白兰地(brandy)、消毒柜(disinfector)、微笑服务(friendly service)、高人一等(upmanship)
[单选题]()消毒柜主要对怕高温的餐具。
A. 电
B. 蒸汽
C. 臭氧
D. 加热
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学习资料:
[单选题]只有产于法国夏朗德省境内,并获得()的白兰地才可以被称为干邑酒。
A. 金牌奖
B. 优质奖
C. 皇家金奖
D. 黄牌金奖
[单选题]“微笑”,会使客我双方均感受到一种()的气氛。
A. A、轻松
B. B、随和
C. C、热烈
D. D、和谐、友好
[单选题]自我推销首先必须()。
A. A、自信
B. B、有高人一等(upmanship)的心理
C. C、自傲
D. D、自爱
[单选题]空调机主要由制冷(热)系统、()系统和电气控制系统组成。
A. 通风循环
B. 空气过滤
C. 空气交换
D. 变频
[单选题]以下属于江苏名点的是()
A. 蟹粉小笼
B. 水晶虾饺
C. 蟹粉烧卖
D. 马蹄酥
[单选题]分菜前服务员应清点客人的人数,掌握好()的数量。
A. 菜肴
B. 主菜
C. 分派
D. 配菜
[单选题]宾客离开前后服务的内容包括()、拉椅服务、收台检查和清理现场四个方面。
A. 结账服务
B. 敬语服务
C. 接挂衣帽
D. 微笑服务(friendly service)
[单选题]活鳜鱼常见的烹调方法以()为主。
A. 清蒸
B. 炖
C. 烧
D. 炸
[单选题]当两位客人正在交谈,而服务员又必须询问有关的服务的问题时,应()。
A. 直接提出问题
B. 首先表示歉意,再提出问题
C. 等待合适时机,在表示歉意后用简洁的语言提出问题
D. 没有什么要求
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