座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速

【名词&注释】

民事责任(civil liability)、责任保险(liability insurance)、有利于(beneficial to)、相适应

[多选题]座席员采用与客户相适应的语速匹配有利于和客户沟通，当客户语速较慢时座席员比较合理的语速匹配是（）。

A. A、语速适当加快
B. B、语速保持不变
C. C、语速适当放慢
D. D、语速可以比客户稍慢

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学习资料：

[单选题]责任保险承保的民事责任主要是（）。

A. 侵权责任
B. 契约责任
C. 合同责任
D. 产品责任

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