合作商家的评估应包括（）、（）、（）、（）等环节。

【名词&注释】

物业管理(property management)、试运行(trial operation)、信誉度(reputation degree)、新项目(new project)、区域内(intra-region)、联系方式(styles integrating)、保存期限(storage life)、业主大会会议

[填空题]合作商家的评估应包括（）、（）、（）、（）等环节。

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学习资料：

[单选题]体系文件导入新项目试运行不少于（）

A. 一年
B. 半年
C. 三个月
D. 两个月

[多选题]投诉处理中，以下哪些情况无须回访（）

A. 现场能即时处理并得到客户满意确认
B. 匿名投诉
C. 无联系方式^{(styles integrating)}的网络投诉
D. 不便回访的敏感投诉

[单选题]值班期间，手机统一保管，由（）检查，实行上锁管理。

A. 监控员
B. 班长
C. 主办
D. 主管

[单选题]客户访谈记录保存期限^{(storage life)}为（）

A. 1年
B. 3年
C. 5年
D. 7年

[单选题]文件资料密级从低到高分为内部公开、机密、绝密三个等级，薪金福利标准属于（）

A. 内部公开
B. 机密
C. 绝密

[单选题]业主大会会议应当有物业管理区域内持有多少以上投票权数的业主参加（）

A. 三分之一
B. 二分之一
C. 三分之二
D. 四分之三

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