用户取消沃•家庭套餐时，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭无线上网

【名词&注释】

满意度(satisfaction)、操作技能(operating skill)、世界风、英文名称(english terms)

[单选题]用户取消沃•家庭套餐时，沃•家庭套餐（）失效，沃•家庭无线上网卡套餐（）失效；

A. A、当月
B. B、次月
C. C、立即
D. D、月末

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学习资料：

[单选题]飞信业务的英文名称^{(english terms)}是（）。

A. A、Fetion
B. B、Feixin
C. C、Fation
D. D、Feion

[单选题]电话呼叫人员只有掌握一定的（），才能与客户建立起畅通的信息渠道，从而提高客户的满意度。

A. 规范发音
B. 操作技能
C. 表达技巧

[多选题]13214215666用户，2010年5月10入网，世界风畅听王2套餐，最低消费100元，本月用户要求转为3G套餐，最低可以选择（）元档套餐。

A. A、96
B. B、126
C. C、156
D. D、186
E. E、226
F. F、286

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