我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）

【名词&注释】

差异性(difference)、解决方案(solution)、基本原则(basic principle)、赢利性(productiveness)

[单选题]我们拜访客户的目的是了解并获取用户的：（）

A. 需要
B. 需求
C. 要求
D. 欲望

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学习资料：

[单选题]消费者的满意感在很大程度上取决于：（）

A. 价格
B. 产品
C. 服务
D. 期望

[多选题]电信企业成功、有效的市场细分应遵循以下基本原则：（）

A. 可衡量性
B. 可进入性
C. 可赢利性^{(productiveness)}
D. 可划分性
E. 对营销策略反应的差异性

[多选题]SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

A. 能力展示
B. 解决方案
C. 问题诊断
D. 直接推销
E. 实情探询

[多选题]尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除开场启动、调研交流阶段外，其他阶段是：（）

A. 实情探询
B. 需求认同
C. 直接推销
D. 买卖承诺
E. 能力展示

[单选题]IP电话用户接入方式中，（）的方式用途要小一些，复杂程度也大一些。

A. 计算机到计算机
B. 电话到电话
C. 计算机到电话
D. 电话到计算机

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