下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。

【名词&注释】

服务质量(qos)、可用性、使用价值(use value)、降低成本(reduce cost)、必备条件(essential condition)、产品价格(product price)、不断提高(constant improvement)

[单选题]下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（）。

A. A、客人到店接待服务阶段
B. B、客人离店服务阶段
C. C、客人离店后服务阶段
D. D、客人用餐服务阶段

查看答案&解析 查看所有试题

学习资料：

[单选题]产品竞争可运用（）策略。

A. A、价格大战
B. B、赠送服务
C. C、降低成本
D. D、创新取胜

[单选题]不断提高^{(constant improvement)}（）是饭店在激烈竞争中取胜的必备条件。

A. A、产品价格^{(product price)}
B. B、服务质量
C. C、菜肴价格
D. D、客房价格

[单选题]饭店产品的使用价值是指（）。

A. A、饭店设施的可用性
B. B、能满足客人的消费需要
C. C、服务人员的劳动
D. D、客人对各种客房设施及用品的使用

[单选题]外宾来访分（）和民间两种。

A. A、官方
B. B、国际
C. C、贵宾
D. D、团体

本文链接：https://www.51bdks.net/show/7o990j.html