关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（

【名词&注释】

高质量(high quality)、理论基础(theoretical basis)、基本模式(basic model)、重要环节(important link)、讨价还价(bargaining)、主要因素(main factors)、市场规模(market scale)、工作关系(work relation)、工作会议(working conference)、产生影响(have effect)

[多选题]关系营销的基本模式是关系营销策略的理论基础，其核心要素包括（）。

A. 客户文化
B. 合作沟通
C. 顾客忠诚
D. 梯度推进
E. 作用方程

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[多选题]开设专卖店的精髓就是渠道建设的（）

A. A、扁平化
B. B、品牌化
C. C、一体化
D. D、专业化
E. E、下沉化

[单选题]下列选项中，不是对渠道成员的关系型满意的评估有联系的是（）

A. 我的公司和供应商的工作关系^{(work relation)}是敌对的
B. 供应商不会对他们的政策进行解释
C. 供应商提供高质量并且高销量的产品给我们公司
D. 供应商能圆滑地表达批评
E. 我的公司和供应商的关系是让人尊敬的

[单选题]基于什么样的标准，积极的渠道成员能够覆盖哪些生产商想要覆盖到的地区（）？

A. 市场细分
B. 集中分销
C. 市场覆盖率
D. 地域限制
E. 地理可变性

[单选题]对渠道成员的选择（）。

A. 不能在渠道设计环节缺失时开展
B. 是渠道设计的最重要环节
C. 尽管渠道结构没改变也可以发生
D. 起码应该在日常基础工作中进行
E. 和评价渠道成员在本质上是相同的

[单选题]许主席在集团系统第四季度工作会议^{(working conference)}上提出“第四季度必须抓好五方面工作”，以下（）不属于五方面工作。

A. 加快推荐海花岛的开发建设工作
B. 要全面启动恒大金融产业和互联网产业
C. 进一步理顺农牧集团管理、销售和经营
D. 夯实基础、插上翅膀、实现大跨越大发展

[单选题]消费者决策过程不包括（）。

A. 确定问题
B. 信息搜集
C. 对备选方案的评价
D. 讨价还价

[多选题]购买行为对渠道设计产生影响^{(have effect)}，体现购买行为特征的主要因素有（）。

A. 顾客购买量
B. 购买季节性
C. 市场规模^{(market scale)}大小
D. 购买介入度

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