设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。

【名词&注释】

储蓄存款(savings deposit)、绩效考核(performance appraisal)、网上银行(internet banking)、行为规范(code of conduct)、营业网点(business-net spots)、公证机关(recognized surveyor)、证明文件(documentary evidence)、手机号码(mobile phone number)、排队等待时间(queue waiting time)、分拆结售汇

[多选题]设立个人业务顾问岗位的好处在于（）。

A. 个人业务顾问在封闭式柜台以外开设账户，可以缩短客户的排队等待时间^{(queue waiting time)}
B. 个人业务顾问可在更安全和更具私密性的环境中讨论客户的理财需求
C. 大堂经理和柜员向客户推荐业务，以热情交接的方式转给个人业务顾问，可以提高产品销售量
D. 个人业务顾问可以处理客户提出的服务请求、问题和投诉，确保客户满意

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学习资料：

[多选题]客户申请网上银行的，应当提交本人当前使用的手机号码^{(mobile phone number)}，可采取各种合法有效手段核对客户手机号码^{(mobile phone number)}的正确性，对（）的客户，不予办理。

A. 无手机号码^{(mobile phone number)}
B. 手机号码^{(mobile phone number)}不正确
C. 使用非本人手机号码^{(mobile phone number)}
D. 使用本人手机号码^{(mobile phone number)}

[多选题]团队/网点绩效考核指标包括（）。

A. 产品销售量
B. 自助交易替代率
C. 客户等待时间
D. 根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
E. 客户投诉

[多选题]客户要离开柜台时，必须执行以下哪些网点精神行为规范？（）

A. 询问客户是否要办理其他业务
B. 感谢客户光临建设银行
C. 现在清点现金，请您看一下
D. 礼貌送别

[多选题]提高产品可信度的三个建议（）。

A. 专业能力。
B. 相似性。
C. 商誉。
D. 产品质量。

[多选题]下列哪些情况属于分拆结售汇情况（）。

A. 境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内5个以上（含，下同）不同个人，收款人分别结汇
B. 5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别购汇后，将外汇汇给境外同一个人或机构
C. 5个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别结汇后，将人民币资金存入或汇入同一个人或机构的人民币账户
D. 个人在7日内从同一外汇储蓄账户5次以上（含）提取接近等值1万美元外币现钞；或者5个以上个人同一日内，共同在同一银行网点，每人办理接近等值5000美元现钞结汇

[单选题]存本取息储蓄存款账户扣税规定，在分次取息时（），待支取时一次性从本金中（）。

A. 不扣缴、扣缴
B. 扣缴、不扣缴
C. 不扣缴、不扣缴
D. 都不对

[多选题]对挂失申请书再次挂失描述正确的是（）。

A. 银行留存的一联挂失申请书由客户签字并注明“挂失申请书已丢失”字样后随当日凭证装订
B. 在“挂失登记簿”中注明“申请书已经丢失，客户于××日重新办理挂失”，由客户签字确认
C. 要再次收取挂失手续费
D. 且再次挂失后必须满7天后方可办理挂失补发业务

[单选题]保管箱租用人未予授权的人要求开箱的，应（）。

A. 补办授权手续
B. 交纳保证金
C. 交纳开箱手续费
D. 提供具备法律效力的书面证明文件^{(documentary evidence)}（经县级以上公证机关公证）

[多选题]对代发工资不成功账户应如何处理（）。

A. 对未代发成功的人员，主办网点应及时与委托单位联系
B. 如需重新代发，主办营业网点首先将“31400000800174代发工资未成功资金挂账户”的款项转回“31400000800173代发业务资金临挂账户”
C. 然后再启动相关交易对未代发成功的人员进行入账处理

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