下面哪两个是餐馆的业务流程。（）

【名词&注释】

信息中心(information center)、基本信息(basic information)、业务流程(business process)、操作员(operator)、服务员(waiter)、负责人(person in charge)、系统分析员(system analyst)、柜员机、联系人(contact person)

[多选题]下面哪两个是餐馆的业务流程。（）

A. 餐馆经理雇佣了五个服务员
B. Food critic在报纸上发表有关餐馆的专栏
C. 银行柜员机将现金提供给顾客购买午餐
D. 服务员拿来菜单，下单，上菜
E. 服务员业余在外打工

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学习资料：

[单选题]业务系统规划法（BSP）的核心是（）

A. 明确企业目标
B. 定义（识别）业务过程
C. 进行数据分析
D. 确定信息结构

[单选题]完成管理系统的日常运行工作的人员是（）。

A. 信息中心负责人
B. 系统分析员^{(system analyst)}
C. 程序设计员
D. 操作员

[单选题]在一个客户信息系统中存在两种类型的客户：个人客户和集团客户。对于个人客户，系统中保存其客户标识和基本信息（包括姓名、住宅电话和E-mail）；对于集团客户，系统中保存了其客户标识及与该集团客户相关的若干个联系人^{(contact person)}的信息（联系人^{(contact person)}的信息包括姓名、住宅电话、E-mail、办公电话和职位），其UML类图如下，则其中类“客户”的属性有（）。

A. 客户标识
B. 姓名、住宅电话、E-mail
C. 客户标训、办公电话、职位
D. 姓名、住宅电话、办公电话、E-mail、职位

[单选题]下面哪一个不属于信息的特征（）。

A. 承载性
B. 传输性
C. 层次性
D. 独享性

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